为优化游览环境，提升游览体验，近期石湖景区上方山森林动物世界（苏州市动物园）全面开展标识系统规范化、品质化升级改造工作，通过统一风貌、查漏补缺、共建共治等多项举措，持续擦亮园区服务窗口，助力游览服务提质增效。

一是全园迭代更新，实现标识风貌标准化统一。本次升级覆盖园区核心标识品类，包括园区全景区域图、道路方向指示牌、动物科普信息牌、功能区域标识牌、重点动物专属指向牌等各类设施，累计更新两千余幅标识。通过统一各类标识牌的版式设计、色彩搭配、字体规范、材质工艺，兼顾自然生态风貌与功能性实用性，实现了标识系统整改更新，提升了园区整体环境质感，让游客能够快速识别动物科普信息，高效规划游览路线。

二是创新共治模式，依托游客力量精细查漏补缺。为精准排查标识系统存在的信息偏差、指引疏漏、破损老化等细微问题，创新开展“啄木鸟”找茬专项行动，邀请广大游客化身“园区监督员”，主动发现、反馈园内标识牌存在的各类问题。为提升游客参与积极性，结合园区特色IP，精心设计制作斑鳖主题冰箱贴专属文创礼品作为活动奖励。目前累计收集、梳理并完成整改游客反馈的标识优化建议14条，有效提升了标识系统的准确性与规范性。

三是持续深耕提质，细化推进标识服务迭代升级。下一步，动物园将持续聚焦游客游览痛点、难点问题，常态化推进标识系统精细化提升工作：持续更新老旧指示牌，优化标识布局位置，提升标识可视性与适配性；完善优化多方向指示标识以及出入口、核心展区等重点部位指向标识，细化导览指引层级；常态化开展“啄木鸟”找茬行动，积极吸纳合理建议，为游客提供更优质、便捷的游园体验。